Política de Privacidad

Subasty ("la Plataforma") es un marketplace de subastas en vivo disponible como aplicación móvil para Android e iOS. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Subasty, con domicilio en Chile.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y las políticas de Google Play y App Store.

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, contraseña cifrada, foto de perfil y fecha de nacimiento.

Datos de perfil: biografía, seguidores, calificaciones y reseñas que recibes o emitas.

Datos de productos y transacciones: productos publicados, pujas realizadas, órdenes de compra y venta, montos, historial de pagos y retiros.

Datos de envío: dirección y teléfono de contacto para coordinar entregas, y tu ubicación (solo cuando la concedes) para calcular costos de envío.

Datos de pagos: al vincular MercadoPago, almacenamos únicamente identificadores de cuenta de pago y credenciales de vendedor. Los números completos de tarjetas son procesados exclusivamente por MercadoPago y nunca tocan nuestros servidores.

Datos técnicos: identificador de dispositivo, modelo, sistema operativo, dirección IP y registros de errores para funcionamiento y seguridad de la Plataforma.

Contenido en vivo: audio y video que transmites durante las transmisiones en vivo, en tiempo real.

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte comprar y vender en subastas.
• Procesar pagos, comisiones y retiros a través de MercadoPago.
• Coordinar el envío y la entrega de productos.
• Enviarte notificaciones sobre pujas, subastas en vivo, mensajes y estados de tus órdenes.
• Prevenir fraude, abuso y conductas prohibidas; resolver disputas entre usuarios.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables (por ejemplo, conservación de transacciones).

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no vendemos tu información personal y no compartimos datos con terceos con fines de publicidad comportamental.

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la Plataforma:

Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y contratos de encargo de tratamiento. Cuando la ley exija, revelaremos datos a autoridades competentes únicamente mediante requerimiento legal válido.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Tras eliminar tu cuenta, borramos tu perfil, foto, biografía, credenciales de pago y datos identificables en un plazo máximo de 30 días.

Por obligaciones legales y tributarias chilenas, conservamos un registro mínimo de las transacciones (compras, ventas y montos) durante los plazos que la ley exige, asociado a los datos estrictamente necesarios para responder a requerimientos de autoridades, resolver disputas posteriores o cumplir obligaciones fiscales.

Conforme a la ley chilena, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos desde la edición de tu perfil.
• Cancelación / eliminación: eliminar tu cuenta y tus datos (ver sección 7).
• Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible.

Para ejercer acceso, oposición o portabilidad, escríbenos a subasty2026@gmail.com. Responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin costo, de dos formas:

Desde la aplicación: ve a Perfil → Cuenta → Eliminar Cuenta (o Configuración → Privacidad y Seguridad), confirma tu identidad con tu contraseña o un código SMS, y solicita la eliminación.

Por correo: envía un email a subasty2026@gmail.com con el asunto "Eliminación de cuenta" desde el email asociado a tu cuenta, y la procesaremos en un plazo máximo de 30 días.

La eliminación es permanente e irreversible. Perderás el acceso a tu cuenta, publicaciones activas y saldos pendientes, por lo que te recomendamos retirar fondos disponibles antes de eliminarla.

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de la base de datos, almacenamiento seguro de credenciales en el dispositivo, control de acceso por rol y auditorías de seguridad periódicas.

Aunque ninguna medida es infalible, ante cualquier incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos conforme a la ley.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entre en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: